Mester24 Xoşbəxtlik Zəmanəti

Mester24-də hesab edirik ki, ev təmiri sadə, təhlükəsiz və stressiz olmalıdır. Buna görə də Mester24 vasitəsilə sifariş edilən hər bir xidmət Xoşbəxtlik Zəmanətimizlə dəstəklənir — bu o deməkdir ki, biz "iş tamamlandı" sözü ilə dayanmırıq. Biz sizin xoşbəxtliyinizlə dayanırıq.

Mester24 Tərəfindən Təsdiqlənmiş Peşəkarlar™
Mester24 Xoşbəxtlik Zəmanəti

Düzgün Edilib — Yaxud Biz Onu Düzəldəcəyik

Əgər nəyisə düzgün başa çatdırmamışıqsa, düzgün işləmirsə və ya ağlabatan gözləntilərə cavab vermirsə, sadəcə bizimlə əlaqə saxlayın və biz bir həll yolu tapacağıq.

Biz aşağıdakıları edəcəyik: eyni mütəxəssisi geri göndərəcəyik və ya başqa bir Mester24 tərəfindən təsdiq edilmiş mütəxəssis göndərəcəyik və ya başqa bir ədalətli həll yolu təklif edəcəyik.

Sürətli Müştəri Dəstəyi (24/7)

Problemlər gözləmir. Biz də.

Dəstək komandamız 7/24 fəaliyyətdədir: bronları tənzimləməyə, problemləri həll etməyə, izləmələri koordinasiya etməyə, təcili yardım göndərməyə.

Sürprizlər yoxdur və Şəffaf Qiymətlər

Siz həmişə biləcəksiniz: hansı xidməti sifariş etmisiniz, bu xidmətin qiyməti nədir, bura nələr daxildir.

Əgər nəyisə dəyişmək lazım gələrsə (əlavə hissələr, əlavə işlər), biz hər hansı bir iş görməzdən əvvəl sizinlə təsdiqləyirik.

Təhlükəsiz, Etibarlı Peşəkarlar

Biz Mester24-təsdiqli Peşəkarlar™ ilə işləyirik, yəni:

  • təsdiq edilmiş mütəxəssislər
  • keyfiyyət standartları
  • aydın ünsiyyət
  • etibarlı nəticə
Əvvəlcədən Ödəniş Yoxdur

Nəticələri əldə etməzdən əvvəl ödəmə etməməlisiniz.

Buna görə də Mester24 təklif edir:

  • əvvəlcədən ödənişsiz
  • sadə, müştəri yönümlü sifariş
“Vaxtında hörmət” Əgər mütəxəssis X dəqiqədən artıq gecikərsə, müştəri əldə edir: 5 avro məbləğində vauçer və ya növbəti xidmətə 10% endirim
"Təmiz Tamamlama Vədi" İş bitdikdən sonra: alətlər geridə qalmaz, qarışıqlıq qalmaz, iş sahəsi səliqəli şəkildə tərk edilər. Əks halda → müştəri pulsuz təmizlik ziyarəti/endirim əldə edər
"Tərk Etməmə Siyasəti" Müştəri heç vaxt diqqətdən kənarda qalmır. Əgər müştəri Mester24 dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayır və 15 dəqiqə (təcili), 2 saat (normal) ərzində cavab almazsa → müştəri kiçik bir kupon qazanır.
“Xidmətə Zəmanət Müddəti” Açıq vaxt müddəti əlavə edin, məsələn: 7 günlük zəmanət (sadə işlər), 14 günlük zəmanət (quraşdırmalar), 30 günlük zəmanət (böyük işlər)
"Müştəri Yüksəltmə Sürprizi" Təsadüfi müsbət möhkəmləndirmə: Hər həftə 3 müştəri seçilir → onlara 10 avro xidmət krediti hədiyyə edilir. Buna "Mester24 Təşəkkür Hədiyyəsi" deyin.
“Şəffaf Qiymət Vədi” Gizli ödənişlər yoxdur. Müştəri iş başlamazdan əvvəl yekun qiyməti görür. Əgər qiymət təsdiq edilmədən dəyişərsə → müştəri vauçer/endirim əldə edir.

Zəmanəti necə tələb etməli

Biz istəyirik ki, müştərilər bunun asan və ədalətli olduğunu hiss etsinlər.

Bizimlə əlaqə saxlayın

Telefon, WhatsApp/Telegram/Viber və ya E-poçt, Vebsayt vasitəsilə, yaxud Çatda mesaj göndərin (mümkünsə sifariş nömrəsini qeyd edin).

Addım 1

Tez nəzərdən keçirmə

Biz tez reaksiya verir, nə baş verdiyini və müştərinin hansı həlli üstün tutduğunu təsdiqləyirik.

Addım 2

Biz onu düzəldirik.

Biz prioritetlə sifariş edərək, cədvəlləşdiririk, təmir edirik, yenidən baxırıq və əvəzedici mütəxəssis təyin edirik.

Addım 3

Zəmanət əhatə edir

İşçilik qüsurları, natamam xidmət, sifariş edilmiş təsvirə uyğun gəlməyən xidmət, pis quraşdırma və ya qüsurlu tamamlama.

Ödənilmir

İş tamamlandıqdan sonra düzgün istifadə edilməməsi nəticəsində yaranan zədələr, görülən işlərlə əlaqəsi olmayan problemlər, köhnə sistemlərin sıradan çıxması (məsələn: başqa yerdə köhnə boruların qırılması), müştəri tərəfindən verilən materiallar (razılaşdırılmadığı təqdirdə).

ÖHDƏLİYİMİZ

Əgər nəyisə düzgün etməmişiksə, sizi çətin vəziyyətdə qoymuruq. Biz tez cavab verir, məsələni nəzərdən keçirir və təmir/təkrar baxış və ya əvəzetmə üzrə mütəxəssis təşkil edirik.

Ədalətli qətnamələr

Tez-tez verilən suallar

Xidmətlərimizlə bağlı ümumi suallara cavab tapın

Santexnika, elektrik işləri, isitmə və soyutma sistemləri, təmirçi xidmətləri, təmizlik, boyama və divar kağızının vurulması, qapı və qıfılların təmiri, bağ və açıq havada qulluq, eləcə də təmir-tikinti işlərinə dəstək daxil olmaqla, 24/7 hərtərəfli ev xidmətləri göstəririk. Kataloqumuz təcili təmirdən tutmuş, müntəzəm qulluq və quraşdırmaya qədər hər şeyi əhatə edir.

Bəli! Biz bayram günləri də daxil olmaqla, həftənin 7 günü, gecə-gündüz sizin xidmətinizdəyik. İstər səhər saat 3-də təcili santexnika sızması olsun, istərsə də bazar günü elektrik problemi, komandamız kömək etməyə hazırdır.

Biz bir neçə ölkə və regionda fəaliyyət göstəririk. Əgər məkanınız xidmət ərazimizdədirsə, təsdiqləmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

Xeyr! Əsas üstünlüklərimizdən biri odur ki, iş sizin istəyinizə uyğun başa çatdıqdan sonra ödəniş edirsiniz. İlkin ödəniş tələb olunmur.

Komandamız Kişinyovda yaşayan bütün sakinlərə və xaricilərə rahat xidmət göstərmək üçün Rumın, Rus və İngilis dillərində çoxdilli dəstək göstərir.

Santexnika sızmaları, elektrik nasazlıqları və ya istilik sisteminin xarab olması kimi fövqəladə hallar üçün sürətli cavabdehliyə üstünlük veririk. Rezervasiya sistemimiz vasitəsilə dərhal bizimlə əlaqə saxlayın və biz texniki mütəxəssisi mümkün qədər tez, adətən mövcudluqdan asılı olaraq bir neçə saat ərzində göndərəcəyik.

Təcili sızma təmiri, tıxanmış drenajların açılması, kran və tualet təmiri, su qızdırıcısının quraşdırılması və qoşulması, paltaryuyan və qabyuyan maşınların qoşulması, boruların dəyişdirilməsi, yeni su nöqtəsinin quraşdırılması, hamamın yenidən hermetizasiyası, otel və kirayə obyektlərinin təmiri bizim santexnika xidmətlərimizə daxildir.

Bəli, biz elektrik nasazlıqlarının aşkarlanması və diaqnostikası, avtomat açarların təmiri, yeni rozetka və işıqlandırma qurğularının quraşdırılması, cihaz dövrələrinin qurulması, ağıllı termostatların quraşdırılması, qapı zəngi və domofon naqilləri, təmir üçün kabel çəkilməsi və tam evin elektrik naqillərinin dəyişdirilməsi üzrə məsləhət xidmətlərini təmin edirik.

Bəli, biz qazan diaqnostikası və təmiri, radiator quraşdırılması və havasının çıxarılması, isitmə sisteminə qulluq, kondisioner quraşdırılması, kondisionerin təmiri və texniki xidməti, soyuducu xidməti, termostat quraşdırılması, ventilyasiya fanının quraşdırılması və ofislər, otellər və restoranlar üçün kommersiya HVAC texniki xidməti təklif edirik.

Ustalarımız mebel yığmaq (IKEA, qarderoblar, çarpayılar, masalar), televizor quraşdırmaq, rəf və güzgü quraşdırmaq, pərdə çubuğu və jalüz quraşdırmaq, divarların kiçik təmiri, qapı tənzimləmələri və təmiri, kilid təmiri, şkaf və siyirtmə təmiri və eyni vaxtda bir neçə kiçik iş üçün çoxməqsədli usta xidmətlərini yerinə yetirə bilərlər.

Bəli! Biz müntəzəm ev təmizliyi (həftəlik/iki həftədən bir), əsaslı təmizlik, köçmə zamanı təmizlik, təmirdən sonrakı təmizlik, mətbəx və vanna otağının əsaslı təmizliyi, ofis təmizliyi, restoranlar, otellər və mağazalar üçün kommersiya sahələrinin təmizliyi, pəncərə təmizliyi və ekspress təmizlik xidmətləri göstəririk.

Əlbəttə. Daxili bəzək xidmətlərimizə divar kağızlarının quraşdırılması və çıxarılması, dekorativ boya və vurğu divarları, təmirdən sonrakı son tamamlama və bərpa işləri, kənar və süpürgə boyama, kiçik suvaq və divar hamarlaşdırma və bütün otaqların boyanması layihələri daxildir.

Bəli, biz bağa qulluq və mövsümi təmizləmə, qazon baxımı və ot biçmə, hasar təmiri və darvaza tənzimlənməsi, açıq havada qurğuların quraşdırılması (işıqlar, qarmaqlar), açıq hava mebellərinin quraşdırılması və təmiri, kiçik abadlıq işləri, açıq havada təmizləmə və təzyiqli yuma, bağ tullantılarının daşınması və ümumi açıq hava təmirləri təklif edirik.

Siz vebsaytımızdakı onlayn sifariş sistemimiz vasitəsilə sifariş edə bilərsiniz. Sadəcə olaraq sizə lazım olan xidməti seçin, münasib vaxtı təyin edin və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin. Biz görüşünüzü təsdiq edəcək və ixtisaslı texnik göndərəcəyik.

Bəli, bütün texniklərimiz öz sahələrində təcrübəli, ixtisaslı peşəkarlardır. Sadə təmirlərdən tutmuş mürəkkəb quraşdırmalara qədər hər bir işdə keyfiyyətli işçilik və etibarlı xidmət təmin edirik.